Мы рады каждому гостю! Задать вопрос
8 (800) 302 20 72
Звонок по России бесплатный

Порядок проживания

Добро пожаловать в гостиничный комплекс.

Порядок и условия предоставления гостиничных услуг

 

Свидетельство о государственной регистрации юр.лица 71 002004505

ОГРН 1097154015310 от 29.06.2009 года. г.Тула. Учредитель ОАО «АК»Туламашзавод»

Гостиница «Талисман» работает согласно Постановлению Правительства РФ от 9 октября 2015 г. N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации"

Гостиница «Талисман» предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за два часа до расчетного часа - 12 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

Оплата за проживание и услуги в гостиничном комплексе осуществляется по прейскуранту, утвержденному директором ООО «Талисман» Гиба Анастасией Юрьевной. Оплата производится в рублях РФ за наличный и безналичный расчет (для юридических лиц).

Первоочередное право на размещение в гостинице получают лица, с подтвержденным бронированием номера. Все остальные размещаются в порядке общей очереди.

Если бронирование не гарантировано компанией, авансовым платежом за сутки или фиксированным временем заезда, бронь на комнату сохраняется до 21:00 дня заезда.

При не заезде до 21:00 бронь аннулируется и размещение Гостя производится в порядке живой очереди.

Для получения права на проживание Гостю необходимо предъявить службе приема и размещения один из следующих документов: паспорт (гражданский или заграничный), удостоверение личности, военный билет или иной документ, оформленный в установленном порядке и подтверждающий личность гражданина.

В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания, с предупреждением администрации гостиницы о своем намерении менее, чем за сутки до фактического выселения, дежурный администратор вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты сумму, в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.

За проживание детей в возрасте до 6-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.

Плата за проживание осуществляется по гостиничным суткам.

Расчетный час -12:00 по местному времени, независимо от времени поселения клиента.

В случае задержки выезда клиента или раннего въезда плата за проживание взимается в следующем порядке:

не более 6 часов – почасовая оплата;

от 6 до 12 часов – плата за половину суток;

от 12 до 24 часов – плата за полные сутки.

Проживание до 2-х часов - плата за половину суток, более 2-х часов – за сутки.

Разрешается посещение проживающих гостей приглашенными ими лицами с 8:00 до 23:00 по местному времени. При этом необходимо предъявить на ресепшен документ, удостоверяющий личность приглашенного.

При несоблюдении правил пребывание в Гостинице этих лиц может быть ограничено во времени или прервано

Смена постельного белья производится один раз в пять дней а полотенец и туалетных принадлежностей – по мере надобности. По просьбе гостя , за дополнительную плату, может быть произведена внеплановая замена белья.

 

В гостинице «Талисман» запрещается

- Распитие спиртных напитков в номерах

- Курить в гостинице, за исключение специально отведённых мест (информацию о соответствующих местах уточнить у администратора)

- Пользоваться своими электрокипятильниками электроплитками и электрообогревателями. По требованию клиента, электроприборы выдаются дежурным администратором.

- Шуметь и нарушать покой проживающих в любое время суток.

- Переставлять, без согласования с администрацией, мебель в номере.

- Оставлять в номере на ночь посторонних лиц без разрешения администрации, а также передавать им ключ от номера.

- Хранить в номере громоздкие вещи и легковоспламеняющиеся материалы, оружие (без уведомления администрации), химические и радиоактивные вещества, ртуть.

- Держать в номере любых животных и птиц.

- Проведение в номере азартных игр.

- Ремонт и мойка автомашин на территории гостиницы.

Потребитель обязан:

- при выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;

- соблюдать установленный в гостинице «Талисман» порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину и общественный порядок в номере и гостинице;

- строго соблюдать правила пожарной безопасности;

- возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества гостиницы. Оценка нанесенного ущерба производится на основании «прейскуранта цен на порчу гостиничного имущества»;

- нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер посетителей;

- исключать возможность возникновения в номере инфекции;

- своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги.

Администрация сохраняет за собой право отказать гостю в проживании по причине некорректного, грубого поведения в отношении персонала гостиницы и гостей, а так же грубого или систематического (более 2-х раз) нарушения правил проживания в гостинице.

Настоятельно рекомендуем всем гостям, проживающим в гостинице, оставлять все ценные вещи в сейфе. Эта услуга бесплатна и обеспечивает полную безопасность ценных вещей Гостей отеля. За ценные вещи гостей, не убранные на хранение в сейф, администрация ответственности не несет.

Гостиница не несет ответственности за работу городских служб ( аварийное отключение электричества, теплоснабжения и воды).

Администрация оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем для уборки, а так же в случае задымления, пожара, затопления, и в случае нарушения Гостем общественного порядка, порядка проживания в гостинице и порядка пользования приборами.

При отсутствии Гостя по месту пребывании более суток ( или по истечении 6 часов с момента наступления расчетного часа) Администрация вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере .Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет под свою ответственность.

В случае жалоб со стороны Гостя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.

 

Исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг:

а) вызов скорой помощи, других специальных служб;

б) пользование медицинской аптечкой;

в) доставка в номер корреспонденции, адресованной потребителю, по ее получении;

г) побудка к определенному времени;

д) предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;

е) иные услуги по усмотрению исполнителя.

 

Время обслуживания потребителей в гостинице «Талисман» с 7-00 до 24-00.

Схема проезда

X


* - поля обязательные к заполнению